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2021-02-05   云尖信息发布

    尊敬的客户:

    感谢您选择云尖科技有限公司的产品和服务!我们承诺:产品保修期内,在正常使用和维护条件下,因材料、工艺或制造问题导致产品性能故障的,我们将按本文件规定为您提供保修服务。若无特殊说明,本文件中所称的“您”是指购买产品的任何实体;本文件中所称的“我们”是指云尖及产品经销商和服务商;本文件所称的“产品”是指云尖品牌产品。

    一、保修期

    产品的保修期均指自保修期开始日期起若干日。保修期自产品首次购买之日起算,购买日以购买产品的发票日期为准。产品发票日期晚于产品实际交付日期的,保修期自产品实际交付日起算;若无有效发票,则保修期将自产品出厂日推算。

    保修期不会因为产品的转售、维修而受到影响,但是经维修或更换的设备,在原始保修期剩余期限内、或自我们向您发回修复件或更换件之日起三个月内享有保证,以二者中时间较长者为准。

    二、保修条款

    硬件保修期限和保修服务以购买产品时所签订的合同条款为准。我们产品的基本保修期限最低不少于12个月(耗材配件除外),产品标准保修期详见下表(1)。按照产品说明书所述的正常使用条件下,保修期内硬件出现工艺或质量问题,我们接到申请后提供的基本保修服务为返厂维修服务。我们有权单方决定对故障件进行维修或更换处理,如果进行更换,则更换件可能是具有同等类别和功能或更高功能的新设备、修复品或替代品,更换下来的故障件所有权归属于云尖。